Procesamiento y Análisis

 
 

Investigación Integral

 
 

Procedimientos de Calidad

 
 

Equipo Humano

 
 
 
 
 
 
Servicio de campo telefónico

Especificaciones Técnicas del Servicio

Externa cuenta, en base a su experiencia, con perfiles de puesto, procesos de selección y capacitación, los cuales son ajustados con el cliente.
Participación de profesionales especializados en investigación de mercados en puestos de supervisión de campo y comunicación con el cliente.
Utilización de sistemas de CATI que estructuran todos los procesos de entrevista a través de workflows definidos por el cliente para la realización del trabajo.
Envío continuo de reports de avance conteniendo bases de datos y grabaciones de entrevistas.
Comunicación continua entre cliente y supervisores (acceso permanente a supervisores).
Supervisión directa de los encuestadores a partir de la presencia de un  supervisor cada 10 encuestadores.
Capacidad de escuchar las entrevistas en tiempo real y respaldo digital de todas las entrevistas realizadas, a partir del cual el Instituto dispone de acceso a todos los backups de las entrevistas realizadas.
Envío de bases de datos bruta y depuradas; envío de reportes de campo (rechazos, entrevistas inconclusas, respuestas de tendencia central “no sabe/no contesta”, cumplimiento de cuotas, tiempos de encuesta, etc.).
Nuestra experiencia en investigación de mercados nos compromete con el valor “timing” de los servicios prestados.
Externa brinda la posibilidad de adaptarse al sistema CATI de cada cliente.
   

 


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